المعرفة في بيئة فائض المعلومات

المعرفة في بيئة فائض المعلومات
من وفرة المعلومات إلى أزمة التنظيم الداخلي
محمد قاروط أبو رحمه
على امتداد معظم التاريخ الإنساني كانت المعرفة موردًا نادرًا.
كان الوصول إلى كتاب واحد يتطلب جهدًا، وكانت المعلومة تنتقل ببطء، وكان التعلم يحتاج إلى سنوات طويلة للوصول إلى مصادر المعرفة المتاحة في ذلك العصر.
أما اليوم فقد تغير المشهد جذريًا.
لم تعد المشكلة الأساسية هي الوصول إلى المعلومات، بل أصبحت المشكلة هي التعامل مع فيضها.
لقد انتقل الإنسان من عصر ندرة المعلومات إلى عصر فائض المعلومات.
وهذا الانتقال لم يحل الأزمة المعرفية كما كان متوقعًا، بل أنتج نوعًا جديدًا منها.
فكلما ازدادت المعلومات، ازدادت الحاجة إلى ما ينظمها.
وكلما انخفضت كلفة الوصول إلى المعرفة، ازدادت أهمية القدرة على توجيهها.
من ندرة المعرفة إلى وفرتها
كان السؤال المركزي في الماضي: كيف نحصل على المعرفة؟
أما اليوم فأصبح السؤال مختلفًا: ماذا نفعل بكل هذه المعرفة المتاحة؟
فخلال دقائق معدودة يستطيع أي شخص الوصول إلى كمية من المعلومات ربما لم تكن متاحة لأعظم العلماء قبل قرون.
ومع ظهور الذكاء الاصطناعي أصبح إنتاج النصوص والملخصات والتحليلات أسرع وأسهل من أي وقت مضى.
لكن هذه الوفرة لم تؤدِ بالضرورة إلى زيادة الفهم. بل أظهرت أن المشكلة الحقيقية لم تكن في المعلومات نفسها.
أزمة التنظيم الداخلي
حين كانت المعلومات قليلة، كان الجزء الأكبر من الجهد يُبذل للحصول عليها.
أما اليوم فإن الجزء الأكبر من الجهد ينبغي أن يُبذل في تنظيمها.
فالإنسان ما زال يمتلك:
1-    وقتًا محدودًا.
2-    انتباهًا محدودًا.
3-    قدرة محدودة على المعالجة.
بينما أصبحت المعلومات شبه غير محدودة.
ومن هنا ظهرت فجوة جديدة بين ما يمكن الوصول إليه وما يمكن استيعابه.
وهذه الفجوة ليست أزمة معلومات، بل أزمة تنظيم داخلي.
وهم التراكم
في بيئة فائض المعلومات يصبح من السهل الوقوع في وهم خطير:
وهم أن زيادة المعلومات تعني زيادة المعرفة. لكن التراكم وحده لا ينتج فهمًا.
فقد يقرأ الإنسان آلاف الصفحات دون أن تتغير طريقته في التفكير.
وقد يجمع كمًا هائلًا من المعلومات دون أن يصبح أكثر قدرة على اتخاذ القرار أو فهم الواقع. 
ولهذا برز قانون مهم في هذه السلسلة:
تتحول المعرفة إلى عبء عندما يُنظر إليها على أنها تتراكم فقط، ولا تعيد تشكيل طريقة التفكير نفسها.
فالمشكلة ليست في كثرة المعرفة. بل في غياب البنية التي تنظمها وتربطها وتحولها إلى فهم.
المعرفة ليست محتوى فقط
من أهم ما تعلمناه في هذه السلسلة أن المعرفة ليست مجرد محتوى يُخزن داخل العقل.
بل هي نظام تشغيل.
فالقيمة الحقيقية لا تكمن في كمية ما نعرفه، بل في كيفية تنظيم ما نعرفه.
إن المعرفة الحية تساعد الإنسان على:
1-    تحديد ما يستحق الانتباه.
2-    الربط بين الأفكار.
3-    تفسير الواقع.
4-    اتخاذ القرار.
5-    التعلم من الخبرة.
أما المعرفة المتراكمة دون تنظيم فتصبح عبئًا معرفيًا مهما بلغت كميتها.
الذكاء الاصطناعي وتغير قيمة المعرفة
لقد خفض الذكاء الاصطناعي كلفة الوصول إلى المعلومات بصورة غير مسبوقة.
وهذا يعني أن بعض القدرات التي كانت تمنح صاحبها ميزة تنافسية في الماضي أصبحت أقل ندرة.
لكن هذا لا يعني تراجع قيمة الإنسان. بل يعني انتقال القيمة إلى مستوى آخر.
فإذا كانت القيمة سابقًا في امتلاك المعلومات، فإنها اليوم أصبحت في:
1-    تنظيم المعلومات.
2-    فهمها.
3-    ربطها.
4-    اختبارها في الواقع.
5-    توجيهها أخلاقيًا.
ولهذا فإن الذكاء الاصطناعي لا يلغي أهمية التكوين المعرفي، بل يزيدها.
ما الذي يبقى إنسانيًا؟
كلما أصبحت المعلومات أكثر وفرة، برز سؤال جديد:
ما الذي يبقى إنسانيًا عندما تصبح المعرفة متاحة للجميع؟
لقد قادتنا هذه السلسلة إلى إجابة متدرجة.
فالذي يبقى إنسانيًا ليس مجرد امتلاك المعلومات. بل:
1-    الانتباه.
2-    الفهم.
3-    القصد.
4-    القرار.
5-    الخبرة.
6-    المسؤولية.
7-    القدرة على التعلم من نتائج الفعل.
وهذه كلها وظائف لا تختزل في المعلومات وحدها.
نحو تعريف جديد للثروة المعرفية
في عصر ندرة المعلومات كانت الثروة المعرفية تقاس غالبًا بكمية ما يمتلكه الإنسان من معرفة.
أما في عصر فائض المعلومات، فإن الثروة المعرفية تقاس بقدرة الإنسان على تنظيم المعرفة وتحويلها إلى فهم وخبرة وفعل.
فالقيمة لم تعد في امتلاك المعلومات، بل في القدرة على استخدامها ضمن دورة معرفية حية.
الخلاصة
لم يعد التحدي الأكبر هو الوصول إلى المعرفة. لقد أصبح التحدي هو بناء البنية الداخلية القادرة على تنظيمها. فالمعلومات تتزايد. والذكاء الاصطناعي يتطور. لكن الانتباه ما زال محدودًا. والخبرة ما زالت تُبنى في الواقع. والمسؤولية ما زالت إنسانية.
ولهذا يمكن صياغة قانون هذا المقال على النحو الآتي:
كلما انخفضت كلفة الوصول إلى المعلومات، ازدادت أهمية القصد والأخلاق والخبرة في تنظيمها وتوجيهها وتحويلها إلى فهم وفعل مسؤول يخدم الإنسان.